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九載堅守,匠心服務 中聯重科2019服務萬里行揚帆起航!

九載堅守,匠心服務,傾聽用戶真實的心聲,將服務與關懷帶到用戶身邊,中聯重科始終將客戶放在首位。今天,中聯重科2019服務萬里行再度起航,這也是自2011年以來連續第9次開展此次活動,充分體現了“以客戶為中心,為客戶創造價值”的服務理念。

中聯重科2019年服務萬里行啟動儀式


啟動儀式現場

2019年7月3日,“匠心服務 篤定前行”中聯重科2019年服務萬里行啟動儀式在長沙中聯重科麓谷工業園隆重舉辦。中聯重科副總裁兼營銷總公司總經理郭學紅、中聯重科助理總裁黃建兵、中聯重科助理總裁兼泵送事業部總經理田兵、中聯重科助理總裁兼工程起重機公司總經理羅凱等主機事業部五大產品線相關領導,服務工程師代表等200余人齊聚于此,共同參加了本次啟動儀式,見證了這一具有特殊意義的時刻。

出征服務萬里行的中聯重科服務車

據介紹,2019年服務萬里行再次集結混凝土機械、工程起重機械、建筑起重機械、基礎施工機械、土方機械七大事業部五大產品線,以嶄新的服務面貌在全國各大區域內開展高價值化的服務活動,用行動實踐“以客戶為中心,為客戶創造價值”的服務理念。

中聯重科副總裁郭學紅致辭

中聯重科副總裁郭學紅首先對出席此次儀式的各位來賓及媒體朋友們表示歡迎。在致辭中表示,2019年是中聯重科沉潛蓄勢的質量年、服務年,是大數據時代下的服務價值變遷年。服務理念上,中聯重科矢志不渝地堅持“以客戶為中心,為客戶創造價值”,用盡心竭誠、貼心關愛的服務態度,為用戶提供“物質產品”加“產品服務”的“一站式”解決方案,力求以匠人之心打造極致服務體驗,延伸與提升全價值鏈服務。

發布的全新“157”服務承諾

在活動現場,中聯重科發布了全新“157”服務承諾、“1+1”服務標準以及中聯服務之家2.0版本,是中聯重科在高質量服務、智慧服務方面積極探索的結晶。中聯重科,以4.0產品作為載體,通過物聯網、大數據、移動互聯網,深度融合傳感、互聯等技術連結設備、企業與客戶,實現服務“零距離”智能化體驗。

中聯重科營銷總公司總經理助理姚樹致辭

中聯重科營銷總公司總經理助理姚樹對本次活動進行簡單的介紹,中聯重科2019服務萬里行覆蓋的目標客戶主要包括聯盟客戶、區域重點客戶、新機客戶、存在疑難問題客戶等,預計總覆蓋近3000家客戶。本次活動總部共計成立了20個小分隊,全程由各事業部領導帶隊奔赴前往,分隊成員包括了服務配件線、質量部、研發部的專家及業務骨干等。

同時,在萬里行活動期間,將同步開啟“中聯服務之星評選”活動、“十佳設備主管評選”活動、“服務感動客戶”主題互動活動。

中聯重科2019年服務萬里行式授旗儀式

中聯重科服務工程師代表宣誓

總結:誠服務心關愛,中聯重科始終不忘初心。中聯重科2019年服務萬里行啟動儀式的的成功舉辦,充分展示了其用心服務用戶的決心。在接下來服務工程師將陸續深入的一線客戶身邊,為客戶提供更加優質的服務體驗。

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